Retourneren bij DecoDrukkerij

Bijna al onze producten worden speciaal voor jou gemaakt: met jouw eigen foto of ontwerp, in de maat die jij kiest. Daarom gelden er twee situaties:

Gepersonaliseerde producten (maatwerk)

Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt — zoals prints met een eigen foto of ontwerp op plexiglas, canvas, behang, textiel of folie, en producten op een door jou opgegeven maat — geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p BW). Deze producten kunnen niet geretourneerd worden.

Maar: is er iets mis met de kwaliteit, klopt de print niet met wat je bestelde, of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan altijd contact met ons op via WhatsApp (06 44 54 53 43) of info@decodrukkerij.nl, het liefst met een foto van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing: een nieuwe print of je geld terug.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten uit ons assortiment die niet gepersonaliseerd zijn, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Meld je retour via info@decodrukkerij.nl of WhatsApp en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, zo veel mogelijk in originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Tip: voorkom teleurstelling

Twijfel je vooraf over je bestand, de resolutie of de juiste maat? Stuur je bestand via WhatsApp naar 06 44 54 53 43 — we controleren het gratis vóórdat je bestelt.

Zie ook onze algemene voorwaarden voor de volledige regeling.